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品牌忠诚度很重要
所谓品牌忠诚度,是指消费者在购买某类产品时会优先考虑购买过的品牌,品牌忠诚度的形成不完全是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播,它与消费者本身的特性密切相关,靠消费者的产品使用经历。培养品牌忠诚度的前提是要先接触到品牌,接触到品牌之后了解其特性才有可能对品牌产生好感继而忠诚。
品牌往往要依附于产品之上。没有有形的产品支撑,无形的品牌在消费者内心基本没有意义。因此,企业要想提高企业品牌在消费者心中的忠诚度,最根本的还是要保证产品的质量;同时还要注意,品牌内涵的丰富也是很重要的,富有内涵的品牌往往更能留住消费者的心。
在市场经济中,企业有义务忠于消费者,为消费者提供优质的产品,但消费者却没有任何义务忠于任何一个品牌。因此对于企业来说,重要的不是怎样研究让消费者忠实于自己,而真正要下功夫研究怎样“满足”消费需求,当然也包括为消费者创造一种需求,但这都属于满足范畴。